Envíos y Devoluciones

1. Transporte

Los envíos se realizan via GLS o Correos. En el momento de recibir su pedido debe:

• Verificar la conformidad de los artículos en el momento de la entrega abriendo su paquete delante del transportista.
• Indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega de forma manuscrita y precisa (como jaula rota, bolsa abierta…) junto con su firma. Si el pedido está demasiado dañado, rechace simplemente la entrega.
• Prevenga inmediatamente al Servicio de Atención de Pajarería Samu por correo electrónico info@pajareriasamu.com o por teléfono con el fin de atender su reclamación.

En cualquier caso es el cliente el que debe dar las pruebas que permitan a Pajarería Samu reclamar al transportista.

2. Gastos de Envío

• GRATIS compras superiores a 49€
• 4,95 € compras menores de 49€
• Portes aves vivas 25€
• BALEARES – Consultar
• CANARIAS – Consultar

3. Plazos de Entrega

Todas nuestras entregas de pedidos se realizan a través de Agencias de Transporte colaboradoras. Tenga en cuenta que nuestros plazos de entrega están sujetos al funcionamiento de dichas empresas que pueden ver entorpecido su trabajo por festivos, huelgas, inclemencias meteorológicas, u otras incidencias ajenas a nuestro control.

Los plazos medios de entrega a partir del momento en que sale su pedido de nuestro almacén es de:

Península

• GLS ECO : 48/72H

Baleares

• GLS ECO : 2 a 5 días hábiles

4. Devoluciones

Se admitirán devoluciones solo en caso de que los productos estén en perfecto estado y en su embalaje original hasta 7 días después de ser recibidos.

Los gastos de transporte de las devoluciones son gratuitos.

Las devolución deberá solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al Tel o enviando un mail a info@pajareriasamu.com. Si la devolución es a causa de una rotura deve avisarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, así como acreditar la razón de la devolución y enviar fotografías que demuestren el problema o desperfecto.